Kebijakan Privasi
Kebijakan privasi ini menjelaskan data apa saja yang kami kumpulkan saat Anda mengunjungi tbsinarkarya.com atau memesan barang dari Toko Bangunan Sinar Karya, untuk apa data itu dipakai, dan bagaimana kami menjaganya. Kebijakan ini merupakan bagian dari Syarat & Ketentuan kami.
Berlaku sejak 25 Agustus 2026.
Data yang Kami Kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar dibutuhkan untuk melayani pesanan Anda.
- Data pemesanan. Nama, nomor WhatsApp, alamat pengiriman (kota/kabupaten dan kecamatan di Kalimantan Barat), serta rincian barang yang Anda pesan.
- Data pembayaran. Foto atau tangkapan layar bukti transfer yang Anda kirim lewat WhatsApp, serta nama pengirim pada bukti tersebut. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu, PIN, password m-banking, atau data login rekening Anda, dan kami tidak pernah memintanya.
- Percakapan WhatsApp. Isi chat Anda dengan admin kami, termasuk foto barang atau foto lokasi pengiriman yang Anda kirim.
- Data teknis kunjungan. Alamat IP, jenis perangkat dan peramban, halaman yang dibuka, serta waktu kunjungan. Data ini terkumpul otomatis oleh server dan sistem keamanan situs.
Website kami tidak menggunakan email untuk melayani pesanan. Kami tidak meminta alamat email Anda dan tidak mengirimkan email apa pun — seluruh komunikasi pesanan dilakukan lewat WhatsApp.
Pembeli tidak perlu membuat akun di website kami. Bila Anda memilih memesan tanpa mengisi formulir apa pun dan langsung menghubungi WhatsApp, data yang kami terima hanya sebatas yang Anda sampaikan sendiri dalam percakapan.
Cara Kami Menggunakan Data
- Memeriksa stok, menghitung ongkos kirim, dan mengonfirmasi total pembayaran pesanan Anda.
- Menyiapkan, mengemas, dan mengirim barang ke alamat yang Anda berikan.
- Menghubungi Anda mengenai pesanan: konfirmasi, perubahan jadwal kirim, kekurangan stok, atau proses retur.
- Menyimpan catatan transaksi sebagai bukti jual beli dan dasar penanganan klaim atau pengembalian dana.
- Menjaga keamanan situs dari upaya peretasan, spam, dan penyalahgunaan.
- Memperbaiki tampilan dan kecepatan website berdasarkan data kunjungan yang bersifat umum (bukan per individu).
Kami tidak menjual, menyewakan, atau menukarkan data Anda kepada pihak mana pun untuk kepentingan iklan.
Persetujuan Anda
Dengan mengirimkan pesanan — baik lewat website maupun WhatsApp — Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan di halaman ini. Bila Anda tidak setuju, mohon jangan mengirimkan data pribadi Anda kepada kami; kami tetap dapat melayani pertanyaan umum tanpa data pribadi.
Siapa Saja yang Bisa Menerima Data Anda
Data Anda hanya dibagikan seperlunya kepada:
- Armada dan kurir toko serta ekspedisi lokal yang mengantar pesanan Anda — sebatas nama, nomor WhatsApp, dan alamat pengiriman.
- Bank (BCA/Mandiri) sebagai penyelenggara transfer, sesuai ketentuan perbankan yang berlaku.
- Penyedia layanan teknis yang menjalankan website kami, yaitu penyedia hosting dan layanan keamanan situs.
- WhatsApp sebagai penyedia layanan pesan yang kami gunakan untuk berkomunikasi dengan Anda.
- Aparat penegak hukum atau instansi berwenang, bila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
Untuk pesanan barang Pre-Order, kami menyampaikan spesifikasi barang kepada pemasok. Data pribadi Anda tidak ikut kami berikan kepada pemasok kecuali barang dikirim langsung dari pemasok ke alamat Anda, dan hal itu akan kami beritahukan lebih dahulu.
Komunikasi Lewat WhatsApp
Seluruh konfirmasi pesanan kami lakukan lewat WhatsApp — lihat Cara Pembelian. Percakapan Anda dengan kami tunduk pada kebijakan privasi WhatsApp sebagai penyedia layanan, di luar kendali kami.
Nomor WhatsApp Anda kami gunakan untuk keperluan pesanan. Kami tidak memasukkan nomor Anda ke grup broadcast promosi tanpa persetujuan Anda, dan Anda dapat meminta kami berhenti mengirim pesan promosi kapan saja.
Cookie dan Teknologi Serupa
Website kami menggunakan cookie — berkas kecil yang disimpan di peramban Anda — untuk:
- Cookie yang diperlukan: mengingat isi keranjang belanja dan data yang Anda ketik di halaman checkout selama sesi berlangsung.
- Cookie keamanan: mengenali dan memblokir aktivitas mencurigakan pada situs.
- Cookie kinerja: mempercepat pemuatan halaman lewat sistem cache.
- Cookie analitik: menghitung jumlah dan perilaku kunjungan secara anonim melalui layanan analitik Google, agar kami tahu halaman mana yang paling dibutuhkan pengunjung.
Anda dapat menghapus atau memblokir cookie melalui pengaturan peramban Anda. Perlu diketahui, memblokir cookie yang diperlukan dapat membuat keranjang belanja dan halaman checkout tidak berfungsi normal.
Keamanan Data
- Website kami menggunakan koneksi terenkripsi (HTTPS) untuk melindungi data yang Anda kirim.
- Akses ke data pesanan dibatasi hanya untuk pemilik dan admin toko yang menangani pesanan.
- Situs dilindungi sistem keamanan yang memantau dan memblokir upaya akses tidak sah.
Kami berusaha menjaga data Anda sebaik mungkin, namun tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Bila terjadi kebocoran data yang berdampak pada Anda, kami akan memberitahukannya melalui WhatsApp.
Perlu diperhatikan: kami tidak pernah meminta password, PIN, atau kode OTP Anda. Kami juga tidak pernah meminta transfer ke rekening pribadi di luar rekening resmi toko — lihat Konfirmasi Pembayaran.
Berapa Lama Data Disimpan
- Data pesanan dan bukti pembayaran disimpan selama masih dibutuhkan sebagai catatan transaksi dan bukti jual beli, termasuk untuk menangani klaim retur maupun kewajiban pembukuan.
- Percakapan WhatsApp tersimpan di perangkat toko selama masih relevan untuk pelayanan.
- Data teknis kunjungan dan log keamanan disimpan dalam jangka pendek, lalu terhapus otomatis oleh sistem.
Hak Anda atas Data Anda
Anda berhak untuk:
- Menanyakan data apa saja tentang Anda yang kami simpan.
- Meminta perbaikan data yang keliru, misalnya alamat atau nama yang salah tulis.
- Meminta penghapusan data Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban kami menyimpan catatan transaksi.
- Menarik persetujuan atas penggunaan data untuk keperluan di luar pemrosesan pesanan.
Permintaan tersebut dapat Anda sampaikan lewat WhatsApp 0812-1891-6990 atau langsung ke toko. Kami akan menanggapi dalam waktu wajar setelah memastikan identitas Anda sebagai pemilik data.
Data Anak
Layanan kami ditujukan untuk pembeli dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah umur. Bila hal itu terjadi tanpa sepengetahuan kami, orang tua atau wali dapat menghubungi kami untuk meminta penghapusan data tersebut.
Tautan ke Situs Lain
Beberapa halaman kami memuat tautan ke situs pihak ketiga, misalnya peta lokasi atau situs resmi merek bahan bangunan. Kebijakan privasi ini tidak berlaku untuk situs-situs tersebut, dan kami tidak bertanggung jawab atas pengelolaan data di dalamnya.
Perubahan Kebijakan
Kebijakan privasi ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu mengikuti perubahan layanan atau ketentuan yang berlaku. Versi yang berlaku adalah versi yang tercantum di halaman ini beserta tanggal berlakunya. Perubahan penting akan kami sampaikan melalui pengumuman di website atau lewat WhatsApp bagi pelanggan yang sedang memiliki pesanan berjalan.
Hubungi Kami
Toko Bangunan Sinar Karya
Jl. Karya Baru No. 88, Parit Tokaya
Kec. Pontianak Selatan, Kota Pontianak, Kalimantan Barat 78121
WhatsApp / Telepon: 0812-1891-6990
Jam operasional: Senin–Sabtu pukul 07.30–17.00 WIB. Minggu libur.
Pertanyaan mengenai kebijakan privasi ini dapat Anda sampaikan lewat WhatsApp, atau langsung ke toko kami pada jam operasional di atas.
